Grâce au développement incroyable du secteur de la téléphonie, des objets connectés et du multimédia de manière générale, l'entreprise SFAM s'est développée en termes de chiffre d’affaire mais aussi en nombre de collaborateurs. Focus sur les méthodes de recrutement de cette société qui aime s'entourer de profils différents et diversifiés.
Société d'assurance SFAM : présentation
La SFAM a été fondée en 1999 par Sadri Fegaier, c’est une entreprise d’
assurances affinitaires dont les contrats sont tournés vers la téléphonie mobile, le multimédia et les objets connectés. Le siège social de la SFAM est implanté à Romans-sur-Isère dans la Drôme, mais la société dispose également d’un site à Paris et d’un autre site à Roanne dans La Loire.
Quelques chiffres concernant la SFAM : 5 millions de clients, 200 000 ventes mensuelles, 1400 collaborateurs. Étant en plein boom économique, grâce à l’essor des objets connectés et de la téléphonie, entre autres, la SFAM lance un plan de recrutement pour agrandir ses équipes.
De nombreux postes en CDI à pourvoir à la SFAM
Être téléconseiller c’est avoir un poste clé auprès des clients et représenter une société. Son savoir-faire et sa formation sont donc des éléments cruciaux pour la réputation de l’entreprise. En effet, le rôle d’un téléconseiller est d’assurer le standard téléphonique du service clients, c’est-à-dire de trouver une solution adaptée à chaque client. Un téléconseiller doit faire preuve d’un grand sens du contact, de beaucoup de diplomatie et d’une certaine réactivité d’analyse face à chaque situation. Il n’existe aucune formation spécifique pour ce métier, mais il est conseillé d’avoir suivi au minimum une formation de commerce ou de vente, tel qu’un bac pro Accueil Relation Clients et Usagers, un bac pro commerce ou vente, ou encore un BTS Technico-Commercial ou Management Commercial Opérationnel, ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client… par exemple.
Pour devenir un téléconseiller compétent la
SFAM assurance a également créée la « SFAM académie » qui accueille des candidats en BTS NDRC au centre de formation du CCI (Chambre de Commerce et d’Industrie) de la Drôme, ou au centre de formation d’Arago Saint-Anne à Roanne, pendant deux ans en alternance. La SFAM propose également une formation Bachelor Commercial sur 18 mois au centre de formation Maestris à Valence. N'hésitez pas à vous rendre sur
linkedin sfam pour vous informer sur les postes proposés.
Postuler à la SFAM pour avoir un emploi stable et stimulant
L'
assurance sfam a également créée des partenariats avec plusieurs centres de formations pour fonder la SFAM Académie. La Chambre du Commerce et de l’Industrie (CCI) de la Drôme à Valence et le centre de formation d’Arago Sainte-Anne à Roanne proposent des formations en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance sur 2 ans. La SFAM Académie propose également une formation Bachelor Commercial (bac +3) au centre de formation Maestris à Valence sur 18 mois. Le but est de former des candidats qui se verront proposer un poste en CDI au sein de la SFAM Romans recrutement ou sur un autre site français ou européen.
Les étapes pour postuler à une offre d'emploi à la SFAM
Lorsque vous avez lancé votre candidature, le processus de recrutement est également lancé. L’administration de la société étudie alors votre dossier et si ce dernier les intéresse vous serez contacté pour un entretien. Un rendez-vous sera alors fixé pour rencontrer le service des Ressources Humaines et/ou l’équipe administrative. Si vous convainquez ces derniers par votre compétence et votre motivation, alors vous serez sélectionné et vous serez informé de la bonne nouvelle par email ou par téléphone.
